ネット型と代理店型の自動車保険にはそれぞれメリット・デメリットがありますが、ネット型で不安視されることが多いのが事故対応です。
事故対応で代理店が間に入ってくれないと大変なのでは？後になって十分な補償を受けられないのでは？などという声がよく聞かれます。
それでは、ネット型の自動車保険では事故対応がどのようになされるのでしょうか？
ネット型自動車保険がどのようなスタンスを取っているかの解説とともに、不安を一つずつ解消していきましょう。
ネット型は事故対応が不安？
代理店型とネット型の大きな違いは、間に仲介する代理店が存在するか否かです。
これは契約のときのみならず、補償を受けるときや事故の真っ最中でも、代理店型ならば基本的に代理店が取り持って必要な手続きや処置を行ってくれます。
事故対応においても、代理店型ならば代理店の担当者が実際に事故現場に駆けつけてくれて対応してもらえる場合もあります。（一部の代理店が独自サービスとして提供しており内容については各代理店によります）
自動車保険に最もすがりたいのは事故時なのですから、事故対応で代理店が対応してくれるほうが安心だと思えるかもしれません。
それでは、ネット型自動車保険の事故対応はどうなのでしょうか？安い分だけ事故時も自分で対応しなければならないのでしょうか？
今時のネット型は先進的な事故対応が売り！
もちろんそんなことはありません。むしろ、今のネット型保険は先進的なシステムを構築し、代理店型などの従来の保険よりもずっと利便性が向上しています。
というのも、現代的なネット型の自動車保険の多くはスマホアプリやSNSなどを用いた窓口を用意しています。
スマホから簡単に連絡を取ることができるため、スマホの使い方に慣れている方ならばネット型の方が便利だと感じられるでしょう。
何故ネット型のほうが利便性が高くなっているかというと、ネット型は代理店を挟まないため、契約者からの連絡に直接応対する必要があります。
これは保険会社にとって大変な作業であるため、効率的に応対を行うために独自のシステムを構築しており、効率化が進められています。
具体的にはLINEなどのSNSを窓口としたサポートシステムが典型的ですが、保険会社側からすればサポートを一元化でき、利用者からすれば使い慣れたSNSで連絡が取れて、一挙両得というわけです。
代理店型でも現代的なサービスを提供する保険がないわけではありませんが、応対は代理店が受け持ってくれるため、保険会社が新しいサービスを導入するモチベーションが低い点は否めません。
専門スタッフの駆けつけサービスも完備
また、代理店型では代理店のスタッフが現場に駆けつけたりするところ、ネット型では提携の警備会社やロードスタッフが駆けつけてくれることが多いです。
これもスマホ等を用いたシステムが構築されていることによるメリットの一つで、提携の会社に直接連絡を取れるようになったりしています。
事故が起きたときに保険会社・ロードスタッフ・警察などそれぞれに連絡を取らなければならないのは大変で面倒であり、警察への連絡を忘れたり遅れたりするとその責任を負うことになる可能性もあります。
ですがネット型の自動車保険なら、契約者が各所への連絡作業に振り回されたり、二度手間・三度手間がかかることはありません。
一度連絡すれば保険会社と提携会社で情報が共有されますので、あとは駆けつけた専門スタッフに全て任せるだけです。
契約内容によっては、代車サービスや交通費・宿泊費の支給までされ、事故対応どころか事故後まで一切心配は要りません。
事故後のやり取りもスマホで簡単！
事故対応だけではありません。事故後の必要なやり取りや保険金の請求なども、やはりスマホから簡単にできてしまいます。
事故後のやり取りはあまり重視されない部分ですが、従来型のシステムでは意外と面倒なことが多いものです。
事故によって精神的に疲弊したところに、さらに保険会社や代理店と何往復もやり取りが必要になったりしてうんざりするものですが、ここもネット型では自動化・定型化が進められ、簡略化を実現。
事故対応時のデータは全て保険会社で管理され、必要最小限のやり取りで補償を受けることができるようになっています。
安心はそのままに、より便利なネット型
このように、ネット型の自動車保険は一般的なイメージとは裏腹に、事故対応でも従来の代理店型自動車保険と同等以上の安心を提供しています。
その上で、現代的なシステムにより使い勝手は向上しており、より契約者の生活に寄り添った便利なサービスを提供するのですから、ネット型に死角は無いといっても過言ではありません。
もちろん、保険会社によって提供するサービスは異なりますので、具体的な内容は商品説明をしっかり確認していただきたいと思います。
大抵はLINEやスマホアプリで簡単に連絡が取れるようになっており、事故時もスマホからすぐ対応してもらえる旨が記載されていると思います。
その点を確認し、安心と利便性を両立したネット型保険を選ばれるといいでしょう。
